常问问题

我预计什么时间送达？

您可以选择两个送货时间段：周一至周五上午 10 点至下午 3 点和下午 4 点至晚上 10 点（周末不送货）

我可以追踪我的送货情况吗？

是的！当您的订单发货时，您将在智能手机上收到实时跟踪链接。如果您没有智能手机，您将通过您提供的电子邮件收到此链接。

有送货费吗？

送货最低订单为 29.99 美元。 29.99 美元至 99.99 美元之间的订单需支付 6.99 美元的送货费。超过 100 美元的订单无需支付运费。您可以在此处访问我们的送货费率页面以了解更多详细信息。零隐藏费用、服务费等。

退款如何运作？

对于我们可以预防的问题（即产品有物理损坏，例如：擦伤、发霉或割伤），我们保留退款。我们对所有产品进行测试，从不故意销售劣质产品。如果您对产品的味道有疑问，请随时与我们联系，以便我们以其他方式解决问题。

我可以每周订购多次吗？

您可以根据需要多次订购。我们还为您提供了下多个订单并在一天内全部交付的选项。也许您达不到最低限度，但想保留一些水果，然后再添加更多。请访问我们的合并订单页面了解详细信息。

你从哪里采购？

Muddy Crops 的大部分产品直接从尼亚加拉的农场采购。我们还与汉密尔顿、新汉堡、万锦市和库克斯敦的农场合作。此外，我们很自豪地说，我们的所有产品都不是来自安大略食品码头。

Fruter 从南美、澳大利亚和东南亚进口热带和异国水果。

为什么选择 Fruter & Muddy 作物？

真正要问的问题是“你想要什么样的食物进入你的身体？”如果您想要来自当地和美国农业部批准农场的优质有机、树熟、可持续和再生农产品，那么我们就是您的最佳选择。我们相信美食爱好者想知道他们的食物来自哪里，我们尽最大努力在网络世界中与我们的客户分享这种诚实和服务。

我的订单何时到达？

我们每周 5 天为所有订单提供 1-2 天送货服务。当天交货的订单截止时间为上午 7 点。您将在手机上收到有关交付状态、时间和完成情况的实时更新。

我们提供店内购物吗？

我们不提供店内购物服务。

一切都是有机的吗？

与普遍看法相反，有机不仅仅是农药。有机农业最初被定义为“为当地社区服务的生物多样性、自我维持的系统”。

简而言之，“有机”一词实际上代表了一个整体的农业系统。这意味着从健康的土壤开始种植健康的食物，并继续为子孙后代保持土壤的健康。这就是为什么，虽然我们的一些产品没有经过有机认证，但我们知道我们所有的农场自然都遵循这些原则。

我需要在家才能收到订单吗？

无论您的订单是送货上门、酒店送货还是餐厅送货，不一定有人在家，但我们建议有人在家。我们不能保证放置数小时后质量保持不变。送货通常在中午 12 点至晚上 7 点之间送达。

你们在哪里送货？

我们目前只为安大略省南部提供服务。您可以在这里查看我们的送货区。如果您不在我们的送货区域或省外，请随时与我们联系。我们也许能够运送选定的产品。

结帐时，我收到一条错误消息，上面写着“某些商品无法运送到您的地址”。

这意味着以下三件事之一：您在我们的送货区域之外；您低于交付的最低要求；或者您购物车中的商品不再有库存。如果您在我们的送货区域并且您的送货量高于最低送货标准，请给我们发电子邮件！